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ITIL ®
ITIL ® recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información, en lo referente a personas, procesos y tecnología. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto. Mediante la aplicación de las buenas prácticas especificadas en ITIL se hace posible para departamentos y organizaciones reducir costes, mejorar de la calidad del servicio tanto a clientes externos como internos y aprovechar al máximo las habilidades y experiencia del personal, mejorando su productividad.
ITIL fue desarrollado por la CCTA del Reino Unido (actualmente OGC - Office of Goverment Commerce) en colaboración de expertos en la materia, practicantes, consultores y facilitadores de adiestramiento, para ayudar a las organizaciones a mejorar la manera en que utilizan las TI.
Para que un profesional pueda obtener un certificado ITIL es necesario superar un examen en cualquiera de las instituciones acreditadas. Hemos sido acreditados por EXIN como Centro Examinador Oficial y como Centro de Formación Oficial de ITIL Foundation.
El logo Swirl TM es una Marca Comercial de la Office of Government Commerce
El logo ITIL ® es una Marca Comercial Registrada de la Office of Government Commerce en Reino Unido y otros países
Cursos de
ITIL ®
ITIL Foundation V3
curso oficial
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ITIL ®
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Presencial
Introducción a la Gestión de Servicio de TI.
La comprensión del contenido y objetivos de los diferentes procesos que existen en un entorno de TI.
Una representación de cómo dichos procesos se interrelacionan.
Unas recomendaciones sobre cómo implementar con éxito...
ITIL SERVICE COURSE CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT
curso oficial
del 01/07/2013 al 04/07/2013
ITIL ®
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Presencial
• Profundizar en el conocimiento de las buenas prácticas en la Gestión del Servicio tal como se documenta en las publicaciones principales del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL.
• Preparar a los alumnos para que puedan abordar el examen de ...
ITIL SERVICE DESIGN CERTIFICATE
curso oficial
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ITIL ®
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Presencial
Este curso enseña a los asistentes a planificar, implementar y optimizar los procesos de diseño del servicio basados en las buenas prácticas de ITIL. Mediante la aplicación del Diseño del Servicio de ITIL, los departamentos de IT aseguran que los nuevos servicios cumplen con...
ITIL SERVICE OPERATION CERTIFICATE
curso oficial
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ITIL ®
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Presencial
Este curso está diseñado para aquellos implicados en la gestión y monitorización de eventos, la gestión de problemas y el análisis de las causas, y la gestión del acceso. Este curso también cubre la gestión de la comunicación e interesados, la organi...
ITIL SERVICE STRATEGY CERTIFICATE
curso oficial
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ITIL ®
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Presencial
Este curso se centra en las actividades que transforman ITSM en activos estratégicos y en la estrategia a través del ciclo de vida del servicio. Dentro del contenido del curso se incluyen los principios de Estrategia de Servicio, definiendo los servicios y los mercados, la Gestión de ...
ITIL SERVICE TRANSITION CERTIFICATE
curso oficial
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ITIL ®
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Presencial
Este curso cubre la Transición del Servicio, componente del ciclo de vida de ITIL V3. Los temas incluyen la gestión del cambio, la gestión de los activos del servicio y la configuración, la entrega y despliegue del servicio, la validación y prueba del servicio, la eval...